Welke gegevens verwerken wij?
Besasoft verwerkt gegevens die nodig zijn om onze website, proefperiode, CRM-software en dienstverlening te leveren. Dit kan onder andere gaan om naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens, KvK- en BTW-gegevens, factuurgegevens, klantgegevens, agenda-afspraken, documentgegevens, supportvragen, technische gegevens, inlogmomenten en foutmeldingen.
Wanneer een gebruiker gegevens van eigen klanten, relaties of medewerkers invoert in Besasoft CRM, is die gebruiker doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke. Besasoft verwerkt deze CRM-data dan als verwerker. Daarvoor geldt ook onze verwerkersovereenkomst.
Waarvoor gebruiken wij gegevens?
Wij gebruiken gegevens voor het aanmaken en beheren van accounts, het leveren van Besasoft CRM, het uitvoeren van proefperiodes, ondersteuning, facturatie, beveiliging, back-ups, communicatie met gebruikers, e-mailverzending zoals wachtwoordherstel en agenda-herinneringen, en het verbeteren van onze dienstverlening.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
Grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst, voorbereiding op een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en support, of toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.
Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verwerkt. Account- en CRM-gegevens worden bewaard zolang het account of abonnement actief is. Na beëindiging of afloop van een proefperiode kunnen gegevens op verzoek worden verwijderd of geëxporteerd. Administratieve gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt. Back-ups kunnen tijdelijk gegevens bevatten totdat zij volgens het back-upschema worden overschreven of verwijderd.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan HTTPS, toegangsbeveiliging, gescheiden gebruikersdata, serverbeveiliging, back-ups, beperkte beheerrechten en technische monitoring.
Subverwerkers
Voor hosting, e-mailverzending, onderhoud en ondersteuning kunnen wij subverwerkers gebruiken. De actuele lijst staat op Subverwerkers.
Uw rechten
U kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering of overdracht van uw persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking of vragen om beperking van de verwerking. Wanneer het gaat om gegevens die door een klant in Besasoft CRM zijn ingevoerd, verwijzen wij het verzoek in beginsel door naar die klant als verwerkingsverantwoordelijke.
Datalekken en beveiligingsincidenten
Wanneer wij een beveiligingsincident ontdekken dat gevolgen kan hebben voor persoonsgegevens, nemen wij passende maatregelen. Als het incident betrekking heeft op gegevens van een CRM-klant, informeren wij die klant zo snel mogelijk zodat hij of zij eigen AVG-verplichtingen kan nakomen.
Cookies
Meer informatie over cookies en sessies staat in ons cookiebeleid.
Contact
Voor vragen over privacy, gegevensverwerking of datalekken kunt u contact opnemen via info@besasoft.nl.
Laatst bijgewerkt: juni 2026.